Generelle vilkår
§1 GENERELT
REN Workshops AB, 556903, inngår kun kontrakter med personer som er 18 år eller eldre. Hvis du er mindreårig, kreves foreldresamtykke. Avtaler inngås kun på svensk, og vi leverer kun innenfor Sverige. Avtalen inngås når du velger å legge inn bestillingen din i kassen. Alle priser inkluderer 25 % mva. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle åpenbare feil, for eksempel pris- eller typografiske feil, i etterkant. Hvis du ikke er fornøyd med vår korrigering, kan du selvfølgelig kansellere bestillingen din uten kostnad. Vi forbeholder oss også retten til å ikke behandle en bestilling hvis varen for eksempel er utsolgt eller på grunn av tekniske problemer. Hvis du ønsker å korrigere bestillingen din etter at du har lagt den inn, kan vi bare gjøre det før bestillingen din har forlatt lageret vårt. Alle varer forblir REN Workshops' eiendom inntil full betaling er mottatt. REN Workshops forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp ved mistanke om svindel.
§2 LEVERING
Vi sender alle pakkene våre med Postnord, og alle bestillinger leveres kostnadsfritt med mindre annet er spesifisert i forbindelse med bestilling og levering med en annen fraktmetode enn standard leveringsmetode. Normal leveringstid er 1–3 virkedager. Vi sender kun innenfor Sverige. Noen ganger hender det at en eller flere av varene du bestilte er utsolgt og er i restordre, dvs. vi forbeholder oss retten til å selge dem ut. Hvis bestillingen din ikke kan sendes i tide, har du rett til å angre kjøpet. Hvis pakken og/eller innholdet blir skadet under transport, må du rapportere det umiddelbart på stedet. Hvis en pakke går tapt under transport, må du varsle vår kundeservice innen rimelig tid (1 måned). REN Workshops vil sende en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga før varene sendes til deg. For å hente en pakke må du fremvise gyldig legitimasjon. Eventuelle leveringsforsinkelser eller utsolgte varer vil bli kommunisert via e-post. Hvis du ikke er fornøyd med en ny leveringsdato, har du alltid rett til å angre bestillingen uten kostnad. Vi kan ikke tilby noen kompensasjon for leveringsforsinkelser eller utsolgte varer.
§3 BETALING
Du kan betale med Visa, MasterCard og American Express. Følg instruksjonene i kassen. Varene sendes direkte etter betaling, og det påløper ingen ekstra gebyrer.
§4 ANGREGERINGSRETT
Du har angrerett (retur- og bytterett) innen 14 dager fra den dagen du mottar varen. Dersom den returnerte varen har blitt håndtert i større grad enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon, skal du kompensere oss for den eventuelle verdiforringelsen. Omfanget av verdiforringelsen vil bli bestemt av REN Workshops. Angreretten kan utøves så lenge varen returneres med etikettene og originalemballasjen/skoleboksen som fulgte med varen. Angreretten gjelder ikke forbruksvarer, som for eksempel maling.
§8 FORCE MAJEURE
REN Workshops er fritatt for ansvar for manglende oppfyllelse av en viss forpliktelse i henhold til denne avtalen dersom manglende oppfyllelse skyldes en force majeure-hendelse, som definert nedenfor, og omstendigheten forhindrer, hindrer eller forsinker ytelsen. Force majeure inkluderer, men er ikke begrenset til, myndighetshandlinger eller unnlatelser, ny eller endret lovgivning, arbeidskonflikter, blokader, brann, flom, sabotasje, større ulykker eller andre typer naturkatastrofer. Force majeure inkluderer også myndighetsbeslutninger som påvirker markedet og produktene negativt, slik som restriksjoner på indikasjoner, advarselsetiketter, salgsforbud osv., unormale markedsnedganger og kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.
§9 TVISTER
Klager eller tilbakemeldinger angående REN Workshops' tjenester eller produkter skal sendes til REN Workshops' kundeservice via e-post på hello@renworkshops.com (virkedager fra kl. 09.00 til 16.00). Hvis du ikke er fornøyd med vår håndtering av saken din, er du velkommen til å kontakte din lokale forbrukerrådgiver eller den svenske forbrukerklagenemnda (ARN). Vi følger alltid ARNs anbefalinger.