Allmänna villkor
§1 ALLMÄNT
REN Workshops AB, 556903, ingår endast avtal med individer som är 18 år eller äldre. Om du är minderårig krävs samtycke från föräldrarna. Kontrakt görs endast på svenska och vi levererar endast inom Sverige. Avtalet bildas när du väljer att lämna din beställning i kassan. Alla priser inkluderar 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, såsom prissättning eller typografiska fel, i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering är du naturligtvis fri att avbryta din beställning utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte behandla en beställning om varan till exempel är slut i lager eller på grund av tekniska problem. Om du vill korrigera din beställning efter att ha lagt den kan vi göra det först innan din beställning har lämnat vårt lager. Alla föremål förblir REN Workshops egendom tills full betalning har mottagits. REN Workshops förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
§2 LEVERANS
Vi skickar alla våra paket med Postnord, och alla beställningar levereras fraktfritt om inte annat anges i samband med beställning och leverans med annat fraktsätt än standardleveranssättet. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Vi skickar endast inom Sverige. Ibland händer det att en eller flera av de varor du beställt är slut i lager och är restbeställda, dvs vi förbehåller oss rätten att sälja slut. Om din beställning inte kan skickas i tid har du rätt att ångra ditt köp. Om ditt paket och/eller innehåll skadas under transport, rapportera det omedelbart på platsen. Om ett paket försvinner under transporten ska du meddela vår kundtjänst inom rimlig tid (1 månad). REN Workshops skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angett innan du skickar varorna till dig. För att hämta ut ett paket måste du uppvisa giltig legitimation. Eventuella leveransförseningar eller slutsålda varor kommer att meddelas via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt leveransdatum har du alltid rätt att annullera din beställning utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon ersättning för leveransförseningar eller slutsålda varor.
§3 BETALNING
Du kan betala med Visa, MasterCard och American Express. Följ instruktionerna i kassan. Varorna skickas direkt efter betalning och ingen extra avgift tas ut.
§4 Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp (retur- och bytesrätt) inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Om den returnerade varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, ersätter du oss för den eventuella värdeminskningen. Omfattningen av avskrivningen kommer att bestämmas av REN Workshops. Ångerrätten kan utnyttjas så länge varan returneras med de etiketter och originalförpackning/skollåda som medföljde varan. Ångerrätten gäller inte förbrukningsvaror, såsom färg.
§8 FORCE MAJEURE
REN Workshops är befriat från ansvar för underlåtenhet att uppfylla en viss skyldighet enligt detta avtal om underlåtenheten beror på en händelse av force majeure, enligt definitionen nedan, och omständigheten förhindrar, hindrar eller försenar utförandet. Force majeure inkluderar, men är inte begränsat till, statliga åtgärder eller underlåtenheter, ny eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikter, blockader, brand, översvämningar, sabotage, större olyckor eller andra typer av naturkatastrofer. Force majeure inkluderar även myndighetsbeslut som negativt påverkar marknaden och produkterna, såsom restriktioner för indikationer, varningsetiketter, försäljningsförbud etc., onormala marknadsnedgångar och kriminell verksamhet som påverkar verksamheten.
§9 TVISTER
Klagomål eller feedback angående REN Workshops tjänster eller produkter ska lämnas till REN Workshops kundtjänst via e-post på hello@renworkshops.com (vardagar från 9:00 till 16:00). Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att kontakta din lokala konsumentrådgivare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.